深圳夜间停车不影响道路 能否不收费？

焦点2

申请退费时如何更加高效便民？

市民龚先生认为，因系统故障造成多收费的，应设置系统自动退费，不应再设置由市民提出申请再退费，要不然市民会很困扰、很麻烦。不少市民也认为，个人同意自动退费，应该不需要提出申请的，如果退费错误的由个人提出申诉。

市交委解释，因系统故障造成多收费的情况，由于涉及到资金安全问题，道路停车管理单位在审核时会更加严谨，审核过程需要一定的时间。停车管理单位接到投诉后，需核实车检器等底层数据信息，确保数据无误，确认系统故障的，已开具违停告知书的，撤消告知书、撤消超时欠费单、退回已缴停车费，申请退费在3至7个工作日内处理完成。因目前的停车费是从余额中支付，无法判断具体充值来源，因此无法原路返回，直接返回到宜停车账户。

更多市民认为，这是个技术问题，最好能够系统自主退费，而且有短信提醒。发现扣费错误应该有系统自侦、管理人员检查和用户申诉等多个途径。市交委解释，退费时限3-7个工作日，下一步会与银行对接，系统开发更完善，争取更快捷。

记者　张小玲

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