广州咪表卡退卡办法被质疑不合理？交通部门：咪表公司应简化退卡流程

　　德生公司大门贴了公告，告知车主退卡的具体事项。

广州咪表卡退卡办法不合理？交通部门：咪表公司应简化退卡流程

　　广州市中心城区咪表位暂停收费满一个月，五一假期期间，咪表停车IC卡的退卡办法正式公布，车主从5月22日开始有两个月的时间可前往咪表公司办公点退卡。然而，退卡却要求提供当年的发票。

　　对此，有律师指出，退还咪表卡内押金及余额需要发票的要求，属于“霸王条款”。两家咪表公司有违反《消费者权益保护法》的嫌疑。记者从广州市消委会了解到，咪表公司该做法确实不合法。无论是否有发票，余额都应该退。而广州市交通部门呼吁，咪表公司应简化退卡流程。

　　争议焦点：没有当年发票不能退钱?

　　根据公告，德生、电子泊车两家公司将从5月22日开始，为各自发出的泊车卡办理押金及余额的退款。德生公司要求，车主如果想退卡必须提供当年押金发票，甚至连退卡里余额也要德生咪表的充值发票。办完手续后，15个工作日内退到车主银行卡里。

　　电子泊车公司则要求，车主只退卡里余额提供原卡即可，不需要提供当年的发票;如果退卡，必须提供当年押金发票。退款程序也与德生一致。

　　昨日，记者以车主身份询问两家咪表公司，证实了此事。退卡却要求提供当年的发票，遭到车主质疑，不少车主表示，当年的发票早已不见。车主何先生说，“当初买卡时，有多少人记得要发票?充值一次200元，管理员都是把旧卡拿回去，再给一张新卡。”

　　广州市政协委员欧阳智鸿表示，他持有两张电子泊车卡，咪表公司此项公告是“霸王条款”，“凭发票退押金是不现实的，这么多年谁还存着发票?而且当初在街头办卡时，管理员随便给了一个卡，没给发票。”

　　律师观点：两家公司应修改退卡条件

　　广东大同律师事务所主任律师、省消委会公益诉讼团副团长朱永平表示，退还咪表卡内押金及余额需要发票的要求，属于“霸王条款”。两家咪表公司有违反《消费者权益保护法》的嫌疑。

　　他表示，经过了解，当年消费者购买咪表停车卡时，大部分没有得到所谓的发票，也没有收据、合同等。咪表公司属于单方面的制定损害消费者权益条款且未作说明，因此，现在退卡时，车主只要出示咪表卡即能证明双方构成合约关系，不需要再靠其它证据证明。

　　朱永平呼吁，两家公司要尽快对此作出修改。同时，作为咪表公司的主管部门，市交委代表政府部门批准他们设置咪表收费，也有义务加强监督，责令他们停止对持卡人权益的损害。

　　市消委会：退卡须拿发票做法不合法

　　对此，市消委会相关负责人表示，咪表公司要求退卡必须拿发票，否则就不退是不合法的。

　　该负责人认为，根据消法的第二十二条规定，经营者提供商品和服务应该按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等凭证或服务单据。消法只是表示应当按商业惯例，向消费者出示相关的凭证和服务票据。但是，并没有规定一定要出具发票。

　　消委会建议，“对于发票，消费者本来是有义务要给的，但是如果消费者不小心把它遗失，只要写一个放弃声明，可以要退押金的。现在是持卡人要退款，企业不需要管卡是怎么来的，就按余额退款给消费者就行。”

　　交通部门：咪表公司应简化退卡流程

　　昨日，广州市交通部门表示，根据《合同法》和《消费者权益保护法》等有关规定，咪表公司不再提供咪表停车服务后，应当按照规定退还停车卡预付款。在此，市交通部门希望两家咪表公司对社会疑虑给予必要的解释，从合法、便民角度进一步简化退卡流程，方便市民退卡。

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