在高铁上怎么网上订餐？高铁网上订餐怎么领取？(含热点答疑)

高铁怎么网上订餐？高铁网上订餐怎么领取？(含热点答疑)

　　2017年7月17日，全国27个高铁站试点“12306互联网订餐”。在12306的订餐服务系统中，开辟了“坐高铁、点外卖”专区。小编看到，目前在广州南站提供订餐服务的一共有2家店：肯德基、72街。价格从20元至88元不等，可用微信或支付宝支付。

　　高铁怎么网上订餐?

　　1.订餐方法：

　　旅客可在每日商家营业时间段内，通过12306网站和12306手机APP，于该站列车开车前120分钟预订餐食。

　　2.订餐数量：

　　餐饮预订开展初期，订餐数量是有限制的，先到先得。

　　3.订餐费用：

　　包括餐食费和配送费，配送费按订单收取，一个订单只收取一次配送费。

　　4.付款方式：

　　目前订餐付款可以使用支付宝或微信支付，暂不支持其他支付方式。

　　热点答疑

　　1.在网站预订餐食成功后如何送餐?

　　成功订餐的旅客在乘车时，其订餐选择的配送站会在开车后，由车上配送人员将餐食送到旅客指定的座席上。

　　若是持无座票的旅客，其订餐时须注明所乘车次、车厢号和用餐人手机号，列车配送人员送餐时会核对旅客的信息。

　　2.有时付款后为什么会被自动退单?

　　商家根据自身生产能力和原材料存库情况，对订单予以确认或拒单。若您乘坐的列车停运、调点/晚点超过30分钟，系统也会自动退单，已支付的金额将全额退还。

　　3.订餐后因故无法乘车怎么处理?

　　旅客因遇到特殊情况(因病、伤等)或临时有事导致无法乘车的，请在商家设置的截止取消订单时间前登录网站退单。超过截止取消订单时间的，将无法退单。

　　4.网上订餐每日取消订单或退单是否有次数限制?

　　在12306网订餐，每日取消订单或者退单没有次数限制。退订不收取手续费。

　　5.是否能帮他人预订餐食?

　　可以为已购票的其他旅客预订餐食，但要准确填写用餐人的信息，以免送餐失败。

　　6.发生其他问题可从什么渠道处理?

　　可致电12306铁路客服中心。