火车票丢失“挂失补”业务办理教程 只需2元手续费

不少小伙伴养成了提前取票的好习惯，不过也有粗心将火车票弄丢的。那么，如果丢了火车票怎么办？别急，小编教你详细补挂失流程。

　　火车票丢失怎么办?

　　旅客丢失火车票后，可办理“挂失补”业务。

　　根据丢失时间主要分为三种情况，分别为进站前、列车上和出站前，手续有较大区别。

　　不过，这三种情况大家都只需要支付2元手续费。

　　进站前丢失车票

　　须在开车前至少20分钟到车站售票厅办理“挂失补”业务，手续分为三步。

　　第一步：重新买“挂失补”票

　　旅客需要在发站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口，并提供购票时使用的身份证件以及购(取)票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息，经工作人员确认无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。

　　新车票票面信息与原车票一致，但票面上会加注“挂失补”字样。

　　第二步：开具“客运记录”

　　旅客持“挂失补”车票上车后，须主动向列车工作人员声明，并提出开具“客运记录”的要求。

　　到站前，列车上的工作人员确认旅客丢失的车票未被他人冒用后，会向旅客开具“客运记录”。

　　“客运记录”与“挂失补”车票是旅客退款必须同时提供的凭证，旅客一定要妥善保管。

　　第三步：到站后24小时内退票

　　旅客持“挂失补”车票到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

　　旅客须在到站后24小时内，到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。

　　车站工作人员核实“客运记录”、“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件后，退回“挂失补”车票票款。

　　不收退票费，仅核收2元手续费，并收回“挂失补”车票和“客运记录”。

　　列车上丢失车票

　　须主动向列车工作人员声明，进行补办。

　　经列车工作人员查验旅客本人、购票时使用的身份证件原件、购票信息，确认一致后，旅客仅需支付2元手续费就可取得标注有“车票丢失”字样的车票。

　　到站前，列车工作人员确认席位使用正常后，会开具“客运记录”交与旅客。

　　旅客到站后须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。

　　经工作人员确认情况属实，并收回“客运记录”后，旅客方可出站。

　　出站前丢失车票

　　须主动向车站声明，并配合车站工作人员进行查验。

　　经车站人员查实已购车票有效，乘车日期、车次相符，票证人一致后，旅客仅需支付2元手续费就可取得标注有“车票丢失”字样的新车票，旅客可凭该车票和购票时使用的身份证件原件出站。