2020春运火车高铁团体票订票指南（开售时间、预订流程、订票地点）
2020年春运外来工团体订票已于2019年11月16日启动，用工规模(经地方劳动或社保部门确认的企业流动人员数量)不少于30人的企业和5名及以上务工人员自行组织的团体(以下简称自组团)均可申报，大大方便了广大外来务工人员的出行。
>>>申报入口见文末
办理方式更便捷
办理2020年春运外来工团体订票的申报要求仍为相同乘车日期、发站、到站车票每批次不少于5张，办理方式相对去年更加便捷。
企业和自组团首次可预订广东地区节前部分加开列车软座车票，以及湖南地区与其它地区部分节后的部分加开列车软座返程车票。
对于往年办理过外来工团体订票业务的老企业，如“企业名称”“营业执照注册号”等信息均无变化的，今年可在团体订票网站完成在线审核。
8个点现场受理团体订票
铁路部门将在广州、广州北、佛山、深圳、中山、惠州、东莞、汕头车站设立8个业务办理点，受理2020年春运企业团体与自组团订票相关事宜，具体地址及咨询电话附后。
往返车票可预订的范围
广东地区：广州、广州北、广州东、佛山、东莞东、东莞、汕头、深圳、深圳西、深圳东站节前始发加开列车硬座、部分加开列车软座车票和广州南、深圳北站等高铁站始发部分高铁二等座车票。
湖南地区：部分节后始发加开列车硬座、部分加开列车软座返程车票，含部分长沙南、怀化南站至广州南、深圳北站高铁二等座，具体返程车票的始发站以申报阶段网站公布为准，到站原则上为列车终到站。
团体订票乘车日期
节前去程车票的乘车日期为：2020年1月10日—1月24日(农历年十六—年三十);
节后返程车票的乘车日期为：2020年1月28日—2月11日(农历正月初四—正月十八)。
铁路部门特别提示，春运外来工团体订票平台网站（官方订票入口见文末）为唯一指定办理外来工团体订票业务的网站，除该指定网站和铁路部门公布的业务办理点外，其他网站、火车票代售点、旅行社等单位和个人一律不准中介办理春运外来工团体票。
办理流程及时间安排
第一步：信息发布阶段(时间安排为自2019年11月16日起)。铁路部门启用外来工团体订票网站，对外发布团体订票相关信息和业务表格。
第二步：企业(自组团)登记、信息变更、资格审核、用户激活阶段(时间安排为2019年11月22日—25日共4天)。广州、广州北、佛山、深圳、东莞、惠州、汕头、中山业务办理点，为企业和自组团办理企业(自组团)登记、信息变更、用户激活等业务，往年办理过外来工团体订票业务的老企业，如“企业名称”“营业执照注册号”等信息均无变化的，可在团体订票网站完成线上审核后，再到办理点办理用户激活等业务。
第三步：申报订票计划阶段(时间安排为2019年11月29日—12月3日共5天)。铁路部门于2019年11月29日前在网站对外公布春运加开列车开行初步方案(含节后用于预订返程车票的加开列车)和部分高铁开行方案，各企业和自组团经办人结合开行方案网上提报订票计划。
第四步：审核安排订票计划阶段(时间安排为2019年12月6日—8日共3天)。铁路部门根据确定的列车开行计划，对企业和自组团订票需求进行逐一审核和安排，安排人员现场监督，形成受理计划。
第五步：确认受理计划并录入、核验乘车人员身份信息阶段(时间安排为2019年12月9日—14日共6天)。铁路部门将于2019年12月9日在网站公布受理计划，企业和自组团经办人在网上确认受理计划后，完整、准确地录入经系统核验为有效的相应乘车人员身份信息并确认提交。
第六步：公示外来工团体订票情况阶段(时间安排为2019年12月15日—20日共6天)。订票企业根据《订票协议》要求，向企业员工广泛宣传订取团体票有关规定，并对订票情况予以公示。
第七步：确认计划兑现和制票阶段(时间安排为2019年12月15日—19日共5天)。铁路部门再次确认企业和自组团订票计划后，完成计划兑现和制票工作。
第八步：团体票取票阶段(时间安排为2019年12月21日—23日共3天)。铁路部门在网站公布各地区团体车票取票地点，企业和自组团经办人到指定取票点办理取票手续，对于需要送票的企业提供送票上门服务。
铁路部门提示，根据铁路春运列车运行图编制实施等实际情况，外来工团体订票的各项业务办理时间等可能会出现局部调整，具体安排请广大旅客实时关注外来工团体订票网站公告。
各业务办理点地址、业务咨询电话
1、广州点(广州火车站西侧综合楼二楼)
电话：020—61350205
2、广州北点(广州市花都区广州北站站前路1号)
电话: 020—61356850
咨询电话开通时间为办理期间：
2019年11月16日—企业取票截止日，每天上午8：00—12：00，下午14：00—17：30。
