2016春运打电话火车票订票流程
(3)普通订票：首先需输入一张有效身份证号码，然后分2种方式：1为按发到站订票，2为按车次订票。
①按发到站订票：获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 选择席别(1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为 二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 选择车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限 和取票地点(更换订票信息请按1)
②按车次订票：输入四位乘车日期 根据数字车次获取车次
选择乘车站 选择到站 选择席别(1为硬座，2为软座，3为硬卧，4为软卧，5为一等座，6为二等座) 输入订票张数 输入小孩票张数(没有请按0) 复述订票信息 确认订票信息请按1
处理订单 语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
(4)简易订票：
输入一张有效身份证号码 获取乘车站 获取到站 输入四位乘车日期 获取发车时间范围要求 固定席别：硬座
输入订票张数 输入小孩票张数(无小孩票请按0) 系统确定车次 复述订票信息 确认订票信息请按1 处理订单
语音播报订单号码、票价、取票期限和取票地点(更换订票信息请按1)
(最新消息：节假日高峰临近，还没有买到火车票回家的市民别灰心，铁道部表示，目前通过电话订票的旅客有40左右未能按时取票，超过规定的取票时间后，这些车票将重新返回售票系统发售，旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询。)
据铁道部消息，为方便旅客购票、取票，2013年1月1日起，铁路部门将对火车票电话订票取票时间和范围、互联网和电话订票起售时间、火车票预售期作出调整。
自2013年1月1日起，通过电话预订火车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。
自2013年1月4日起，互联网、电话订票预订第20天车票的起售时间由原来4个节点调整为10个节点，即8：00～18:00(14:00除外)期间每小时均有部分新票起售，所有动车组列车车票统一于11：00起售。具体起售时间详见各车站公告，或登陆www.12306.cn网站首页“最新动态”栏查询。
注意：
铁路订票热线升级
升级后的电话订票系统按照实名制购票方式，对订票、取票规定进行了调整：一张有效证件只能订一张相同日期、车次车票;订多张车票时，需依次输入多个乘车人的有效证件号码。另外，使用二代身份证所订车票，可凭原件在自助售票机上进行取票。
