北京地铁7号线、8号线、15号线、房山线4条线11月15日起试点自助购票充值
北京地铁客运营销票务主管蔡宇表示,目前,每个地铁站的自助售票机均在8台以上,但一些线路尤其是远郊线路自助售票系统的使用率基本在30%左右。为了推动乘客自助买票、充值,所以选定4条线路作为试点。如果效果好,才会考虑在更多的线路上推广。
需要提醒乘客的是,目前异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡,以及单程票、一卡通补票等业务,均不能在自助购票充值机设备上完成,仍需联系车站工作人员办理。另外,在取票时,需要等票完全出完,再掀开自助售票机底部的透明挡板取票,避免票被卡住。
平均每站备4000枚硬币
目前，推广自助服务的4条线路平均每站有8台自助售票设备。每台使用方法类似，充值时可以使用10元、20元和100元纸币，购票时可使用1元硬币、5元和10元纸币。
“每站平均会准备4000枚硬币，乘客如果没有零钱可以随时换取。”什刹海站相关负责人提示，一次购票面额最好不要超过20元，最好分多次购买。“使用八成新的纸币识别率会比较高，如果出现卡钱等情况可以随时与站里联系。”
即日起至12月31日，300余名平安地铁志愿者将在4条线路的重点车站高峰时段进行宣传引导。“后期如果自助服务效果好，将推广到其他线路。”
排队超10人重启人工售票
遇到大客流等突发情况，自助站也将重启人工售票。什刹海站相关负责人举例，春运或暑期外埠乘客较多时，自助售票机前排队人数超过10人就会开启人工售票窗口。
“使用自助设备购票能比人工窗口省时一半。”北京地铁相关负责人介绍，因为人工窗口经常需要排队，而且每名乘客购票时需要与服务人员多次交流，确认钱数票数和目的地等，至少需要40秒左右才能买到票。而自助购票出票大约需要20秒。
不过目前仍有约3成业务难以自助，比如异型卡充值、贴膜卡充值等。未来，随着自助设备升级，这些难点将逐步解决。比如本市正在研究微信支付等购票模式，同时计划推出购票APP和现场取票机等
多种充值方式可选
另据一卡通公司相关负责人介绍,乘客使用自助售票机成功充值后,30天内可凭充值凭证,在地铁运营时间内到该站找工作人员换领发票。另外,一卡通公司还推出了多种自助充值方式,乘客通过拉卡拉、缴费易、银行ATM、盈创饮料瓶回收机等自助设备也可完成一卡通卡自助充值,具体自助设备网点可通过“北京市政交通一卡通”微信服务号查询。此外,具备NFC功能的安卓手机用户,可下载“北京一卡通”官方App,进行贴卡充值。
地铁公司已招募平安地铁志愿者300余名,于11月15日至12月31日,在4条自助服务试点线路的重点车站高峰时段进行宣传引导志愿服务。
自动售票机购票步骤
1.确认购买张数：请通过信息触屏，点击选择您要购买的单程票张数。
2.插入硬币或纸币：在确认购票数量、应付金额之后，请您从硬币入口逐枚投入1元硬币，或从纸币入口逐张插入八成新的纸币，纸币面额仅限于5元、10元。
3.确认付款：投入硬币或纸币后，屏幕上会显示出投入金额等信息，请点击确认健。
4.取票和找零：请从取票、找零口内取出车票及找您的零钱。
温馨提示：
1.进入地铁售票大厅后，可到售票处购买单程票，同时也可在位于售票大厅两侧的自动售票机自助购票。
2.单程票仅在购票当日和购票车站进站有效。
3.硬币只能使用1元硬币。
4.纸币只能使用八成新的面额5元、10元的纸币，并且需要平平整整地逐张插入纸币入口。
5.若你要取消购票，请在点击“确定”按钮前，点击“取消”按钮。
6.如果60秒内未点击“确定”或“取消”按钮，已投入的钱币将被退回。
7.当你使用20元以上的纸币时，请道售票处找工作人员购票。
注意：单程票本站当日进站有效，请勿弯曲、折叠、污损车票。
