2018广州地铁神器:羊城通余额不够出闸可自助办理

　　【广州地铁又添神器!羊城通余额不足照样刷开闸机出站】准备出地铁站时，却发现羊城通余额不足，只能去找客服工作人员补票……现在可以自助解决了!最近，广州部分地铁站内进驻了一台红色的机器，就是帮助乘客解决出站时羊城通的票务问题，减少乘客人工咨询时间，提高出站效率。目前这种机器已经覆盖全线网114个车站。

　　这台机器究竟怎么用呢?记者在杨箕地铁站看到，在五号线和一号线的换乘通道处，摆放着一台红色的长方形机器，把羊城通在左下方区域一刷，机器的上方界面就会显示出“车票超程”等信息，乘客将手机付款码放在右下方的扫描区，使用微信或支付宝支付成功后，即可取票出票出闸。

　　记者亲身体验发现，从刷卡到扫码取票，整个过程只要30秒。

　　据介绍，这台红色的机器是一台自助客服机。它具有两大功能，一个是处理超时或者车费不足的补票功能，另一个是对进闸时没有成功验票导致不能正常出闸的车票进行信息更新。这种机器，不仅能够处理羊城通，也可以处理单程票、日票、纪念品、甚至储值票。

　　除了杨箕地铁站，这种自助客服机已经在广州地铁的线网内随处可见。