武汉战疫期间怎么刷码乘地铁？

　　武汉战疫小程序地铁乘车指南

　　一、如何领取地铁乘车码

　　微信搜索“武汉战疫”小程序，完成实名登录后，点击首页的“地铁乘车”，授权开通服务，之后就能直接打开乘车码了。

　　小tips：乘车码仅限本人使用为保护隐私请勿截图使用乘车码

　　二、如何使用乘车码 

　　成功开通乘车码后，在“武汉战疫”小程序首页点击“地铁乘车”就可以直接打开乘车码，将乘车码页面对准地铁的刷码设备即可。

　　小tips：将手机距离扫码设备5厘米会更快刷码每次乘车后会自动扣取实际车费

　　三、如何查看乘车记录和乘客服务 

　　乘车码下方点击乘车记录就能查看地铁进出站详情及扣款金额，如使用出现问题也可点击乘客服务。

　　乘车码可以点击下方进行刷新，如点击刷新后无法进站，也可点击乘客服务中的“无法进出站”，扫一扫“进出站更新二维码”。

　　小tips：如无法进出站可询问地铁工作人员使用“自助更新”中的扫一扫扫描地铁客服中心的“进出站更新二维码”

　　四、如何快速找到乘车码 

　　点击右上角（...）添加到我的小程序，下次使用直接下拉微信首页即可快速打开。

　　五、常见问题答疑

　　1、使用微信小程序扫码乘车对手机有要求吗，乘车时需要打开NFC、蓝牙功能吗？

　　使用微信小程序乘车码服务，无需打开NFC和蓝牙功能,只要手机能正常使用微信小程序，开通服务即可刷二维码乘车。

　　2、小程序无法生成乘车码怎么处理？

　　(1)检查手机网络是否正常；

　　(2)根据小程序提示操作，查看并完成支付失败订单或未支付订单；

　　(3)退出小程序重新运行；

　　(4)联系地铁工作人员处理。

　　3、使用乘车码无法正常进站怎么处理？

　　(1)检查手机网络是否正常，点击刷新二维码；

　　(2)确认二维码是否为武汉地铁乘车码；

　　(3)换一台闸机重新扫码；

　　(4)检查是否未完成行程补登；

　　(5)退出小程序重新运行；

　　(6)联系地铁工作人员处理。

　　4、是否可以使用同一乘车码多人过闸？

　　乘客使用乘车码进、出闸，实行“一人一码、一进一出”的使用规则。如果同一个乘客连续在同一个闸机刷码进闸或出闸，闸机会报错不允许通行。

　　5、乘车前是否需要预先充值？

　　使用小程序扫码出行，不需要预先充值，也不需要交纳任何押金，成功领取乘车码后，出站扫码时，微信支付会自动扣除相关乘车费用。

　　6、对乘车费用有疑问怎么办？

　　如果乘客对乘车费用有疑问，可在微信支付内查看账单信息，也可在各车站进行登记或拨打武汉地铁服务热线027—96556，工作人员将在3个工作日内予以回复。