广州火车站2019春运增开15个窗口应对客流高峰

　　广铁1月29日发送旅客180万人次，同比增长9.9%。今日，广铁预计发送旅客181万人，增开列车219列，其中广州加开去往湖南、湖北、川渝方向68列。

　　据悉，昨日广州火车站迎来节前客流高峰，广州火车站发送旅客13.9万人次，加开临客25对，主要是开往武汉、渠县、襄阳东、郑州和湖南境内的岳阳、邵阳等方向。

　　客流高峰期间，广州火车站在售票厅增开15个(售、改、退、取票)窗口，抽调专门力量，全力应对客流高峰;每天组织20多名休班的党员干部和共青团员，组建党员突击队和志愿者服务队，在车站售票大厅、广场大棚、进站口、安检口、电梯口、候车室、站台、出站通道等地方引导返乡旅客进站候车、上车，并为有需要的旅客提供帮助服务。

　　广州火车站提醒旅客，广东地区各大客运火车站已逐渐进入返乡客流高峰时段。为了确保旅客顺利进站乘车，铁路部门提醒旅客，提前1小时以上到达车站，预留充分的时间验票、安检、乘车，以免耽误乘车。

　　记者还了解到，为进一步提高旅客乘降效率，春运以来广铁集团推出了一系列举措，长株潭城际首推“铁路e卡通”扫码乘车、广深城际首推支付宝扫码乘车，旅客不再需要提前购票即可通过手机扫码进站乘车，刷码乘车全过程耗时仅需3秒，实现了旅客乘降“验检合一”，适应城际铁路快捷出行的需要。海南环岛高铁试点全电子客票，以电子数据替代纸质车票，为旅客提供购票、支付、乘车、变更的全程电子化服务，消化排队客流。广州南、深圳北、广州等重点站优化中转便捷换乘服务，通过站内设定指示标识、固定换乘径路，指定人员引导旅客提前换、取车票铺设无缝化便捷通道，使旅客无需出站实现中转换乘。