2021乘坐高铁错过下车站怎么办？

　　民警提醒，如果我们在乘车的时候发现自己坐过站，我们可以及时寻求列车长的帮助，由列车长填写客运记录，然后乘客可以在下一站下车，将客运记录交给站台的工作人员，由工作人员安排旅客免费乘坐上返回的高铁。

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　　12306网站提前到每日5点售票

　　在售票时间方面，铁路12306网站售票服务时间延长，从每日的6：00至23:30，提前到每日5：00至23:30。

　　在改签方面，同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

　　在退票方面，线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前；对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项；车站自助售票设备新增退票功能，满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求，提供24小时全天候服务。

　　在老年人群购票方面，坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。

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