汉口火车站可以送人到站台乘车吗？附具体申请流程

　　汉口火车站可以送人到站台吗？

　　可以。

　　“心连心”服务助行卡

　　武汉铁路局管辖的武昌火车站、汉口火车站、武汉火车站等进站口处均可为进站接送老弱病残旅客的亲友办理“心连心”助行服务卡。

　　家属如果想送老年旅客进站，可以通过铁路12306APP、电话预约或直接前往车站的服务台办理“心连心”助行服务卡送站。

　　办理流程：一般可以在火车站进站口广场的流动岗亭或者服务站或者服务大厅内办理该服务。家属向工作人员说明特殊情况后，出示乘车人的车票信息和送站人的身份证原件，工作人员填写“心连心”服务助行卡交旅客后，即可接送进出站。

　　“心连心”服务助行卡具有接送进出站、进候车室、上站台等功能。但此助行卡不作为乘车凭证。亲属申请助行卡时需要带着乘车人一起到服务台，出示车票、身份证等信息后，工作人员给送行的亲属发助行卡。持卡人可以送到站台，送亲友上车后，返回时再将助行卡还给工作人员。

　　铁路12306重点旅客服务

　　除了以上提到的“心连心”服务助行卡，对于行动不便的旅客，还可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务，让乘客全程无忧。

　　网上办理步骤：

　　1、进入铁路12306APP或者铁路12306小程序

　　2、点击【我的】——【重点旅客】

　　3、填写相关信息并提交即可。右上角还可进行【进度查询】