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飞机延误航班因天气取消怎么办?

时间:2016-03-22 10:12:44 作者:网络投稿
  在运行方面,一旦发生延误,地面流程的运行效率要大大低于平时。例如,广州白云机场正常情况下一小时可以起降60个航班,一旦发生雷雨,有可能降到每小时10个架次,大量的航班积压,给地面运行带来了巨大压力,各种保障未能到位,也有可能导致航班再次延误。

  对此,南航运行部门也采取了一些办法。例如,尽可能提前决策,取消航班并通知旅客;通过电话、机场广播、大屏幕等手段将延误信息传递给旅客;充分估计保障困难,科学预估延误时间等等。

  当你的航班因恶劣天气或其它因素而取消的时候,怎么办?

  Step 1立即给保险公司打电话

  假若你是有买保险的话,无论是取消还是延误,都应该是第一时间致电给保险公司,并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同,因此在购买机票前要多多看看受报事项。

  Step 2确认有没有后续补班

  若没有购买保险的话,请略过第一步。万一发布了航班取消信息后,请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话,就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的喔),记住!是售票处,不是值班经理柜台,怎么分?一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。所以会分了吧。

  Step 3后续航班的确认

  假若确定有后续航班了,就必须向航空公司了解后续航班的时间,是否有安排住宿或者赔偿等。

  这里有一个坐享其成的方法,就是等那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿,如果是没有安排住宿,航空公司一般是会给出一定的赔偿的,但不多。

  Step 4致电给民航局

  若是没有后续航班,改签又不行,而你又要坚持在当天出发的话,我们是有权利打去民航局投诉的(耍的就是流氓),保持强硬的态度,航空公司一般都是拿你没辙。

  Step 5补差价预订新的机票

  当以上的方法都确认不能使用时,就要留意有没有别的航班,透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。

  Step 6确定行李情况

  必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下,并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。

  Step 7办理退票

  当然,退票就只能是最坏的打算,而且退票是不可能给你退全款,这点是要注意的喔,没有到逼不得已的地步,还是别退票。

  Step 8保持冷静以及友善的态度

  取消航班谁也不想,无论你有多着急和不安,请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度,焦虑的心情不但会影响自己的思绪,更会阻碍航空客服的工作进度,冷静下来理清思绪才能助你快快上机。

  Step 9留意天气状况

  航班取消的原因十有八九走不出天气的原因,及时留意天气状况非常重要,假若你周一得知周五有台风,请主动致电航空公司,看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。

  Step 10做好航班延误/取消的准备

  无论你是出差还是游玩,对于飞行都要随时做好延误/取消的准备,准备好一切备用物品,如万能充、书籍、等应(解)急(闷)用品,哪怕是等也可以等得舒服点。

 

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