2016春运购票最新变化 2016春运网上订票流程(图解)
购票注意事项
为了便于大家更好地抢到车票，本报记者特意梳理了今年以来铁路部门推出的各项政策，对乘客购票做出提醒，并列出注意事项。
1、信息被抢注怎么办
旅客遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢?铁路12306客服人员表示，旅客可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态。若是“未核验”，旅客可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，旅客就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。
2、电话订票24小时内取票，否则订单作废
与网络购票预售期一样，电话订票的预售期也较窗口购票提前两天，换言之，即将延长至60天，旅客如果不具备上网条件，也可以使用电话购票的方式购买火车票。拨通电话订票热线95105105，旅客根据语音提示转到订票系统。电话订票成功后，旅客需要在24小时内到代售点或售票口付费取票，过期订单将作废。
电话订票实行“通订通取”，即可在异地订、取火车票。取票时，旅客凭订票时使用的证件、订票单号及实际乘车人的有效证件，至就近的车站或客票代售点窗口进行取票。当日12点前预订的，订单保留到次日12点;当日12点以后预订的，订单保留至次日24点。
3、网购票单日取消订单不能超过3次
网上订票订单确认后，需在30分钟内支付，过时将取消订单。单日取消3次订单，系统将暂时冻结订票服务，次日恢复。
4、单日购票张数有限制
根据规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，一次最多购买5张车票。
5、放票时间请注意
自2014年11月起，铁路部门已对互联网、电话订票的起售时间有调整，即8:00—18：00，每个整点和半点均有新票起售，小伙伴们请勤刷票。
6、提前换取纸质车票
网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机换取。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。
7、换取纸质车票时，异地购票要交手续费
网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地购票是要交一定的手续费的。
8、春运返程票也得早点抢
由于目前电话和网络售票的火车票预售期长达两个月，因此12月上旬抢完回家火车票之后，12月中旬又该抢年后返程火车票了。根据往年经验，年后上班时间大概是农历初七、初八。因此，从大年初五、初六太原就进入返程高峰期，想要购票的旅客就要尽早关注。年后春运返程火车票的抢票高峰，预计将出现在12月15日-18日(可购正月初五—初八的火车票)。
