2016春运火车票退票新规+手续费+时间+流程
到火车站售票窗口退票需要身份证吗？
答：是需要的。
火车票退票只有两种方式；一是到火车站售票窗口退票，或者是到到12306官网上退票；
火车票退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
而在铁路售票窗口购票的，需要到车站售票窗口办理退票：
(1)乘车人本人办理的，需提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件;无法出示本人有效身份证件原件的，要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
(2)代乘车人办理的，需要提供车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;没有购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，要提供车票及代办人本人的有效身份证件原件和购票时所使用的乘车人有效身份证件复印件。
在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，需要提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，需提供订单号码(E+9位数字)。
下面是退票流程图：
火车票代售点可以退票吗？
火车票代售点不接受退票业务，旅客需要办理退票时，需要在火车发车前到购票地车站或票面发站办理。
火车票开车后能退票吗？
由于种种原因旅客在火车开车前没有能够进行退票，那么火车票开车后能退吗?这也是很多旅客遇到的问题之一。那么火车票开车后能退票吗?
答：特殊情况下，能。
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，并扣除手续费。团体旅客请不晚于开车前48小时。
火车票退票需要身份证吗？
火车票退票需要身份证吗?
答：是需要的。
