上海地铁延误 这三种渠道可获取电子致歉信

　　坐地铁万一碰到延误，只能在车站排队领道歉信?不用那么麻烦，现在可领电子致歉信!申通地铁集团说，上海地铁官网运营专页对原有的“列车延误告知”版块进行改版升级，乘客可在上海地铁(除磁浮线)发生15分钟及以上晚点时，即时在官网获取加盖电子章的电子致歉信，除了在上海地铁官网上获取外，还能通过上海地铁官网微信订阅号和“METRO大都会”APP上获取。

　　发生15分钟以上晚点 官网电子致歉信实现即时打印

　　以往发生列车15分钟及以上晚点的情况，上海地铁官网运营专页固定时段更新“列车延误告知”版块。若早高峰发生故障，乘客无法实时获取延误告知。

　　新改版后的“电子致歉信”版块，在上海地铁(除磁浮线)如遇发生列车15分钟及以上晚点，上海地铁官网运营专页(service.shmetro.com)将即时显示电子致歉信。

　　登录上海地铁官网运营专页后，点击首页的“电子致歉信”菜单进入内页，故障线路的电子致歉信信息会置顶显示，点击该线路标志即可打开该线路当天的电子致歉信，点击右下角的“打印”按钮即可获得纸质版。

　　上海地铁官网提供的电子致歉信与车站纸质致歉信使用统一模板，并加盖电子章，具有相同效力。乘客不必在车站排队领取致歉信。

　　上海地铁官网运营专页电脑版

　　多种渠道获取电子致歉信

　　乘客除在电脑上登录上海地铁官网运营专页外，还可以根据自己的使用习惯，选择其他合适的渠道进入官网手机版获取电子致歉信，并截图保存。

　　1、 直接在手机浏览器输入上海地铁官网手机版网址：m.shmetro.com。

　　上海地铁官网运营专页手机版

　　2、通过上海地铁官方微信订阅号的服务菜单获取电子致歉信。

　　上海地铁微信订阅号

　　新增“METRO大都会”APP下载途径

　　除了上海地铁官网运营专页可以获取电子致歉信外，此次还新增了“METRO大都会”APP致歉信下载途径。打开“METRO大都会”APP(1.9.2版本及以上)并完成登录，进入首页点击“致歉信”即可查看并下载到手机。

　　“METRO大都会”APP

　　为缓解车站客流压力 建议上网自助获取电子致歉信

　　为缓解故障情况下的车站客流压力，避免因乘客聚集服务中心领取致歉信无法快速疏散，建议乘客可通过官网、“METRO大都会”APP等途径自助获取电子致歉信。