深圳地铁就猛刹猛启/售票机不能收10元纸币/地铁换乘标识等问题答市民问

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　　龙华线 每月一次黄昏茶叙请市民提建议

　　黄昏茶叙是港铁在香港运营的一项传统，如今港铁(深圳)也将其引入深圳，搭建乘客交流沟通的平台。据悉，黄昏茶叙每个月在龙华线不同车站巡回举办，邀请乘客为龙华线的建设提出意见和建议。

　　从8月5日首次黄昏茶叙到现在，港铁(深圳)已经开展了3次乘客意见咨询活动。针对活动中乘客提出的希望龙华线加密列车班次、缩短行车间隔等建议，港铁(深圳)及时作出回应，将行车间隔缩短至6分钟，并在早晚高峰时期，加开特别班次。除了类似与乘客面对面沟通的方式，地铁集团和港铁(深圳)还开通了官方网站和官方微博，提供了与乘客在线沟通的平台，收集乘客意见并及时回应。

　　地铁帮乘客找回

　　千余件遗失物品

　　遗失物品乘客可打招领电话88961752咨询

　　自深圳地铁全线开通以来，经常有乘客将物品遗落在地铁站或列车上，地铁员工积极寻找失主，共计找回乘客遗失物品1800余件，大运会期间达到了100件以上。

　　地铁集团积极探索创新模式，提升现有服务，积极改进乘客遗失物品管理工作。大运会后，深圳地铁通过与媒体合作，在报纸上开设专栏对乘客遗失物品管理工作进行报道，对乘客在地铁范围内遗失但尚未认领的物品进行公布，并统一失物招领电话(88961752)，方便失主与世界之窗失物处理中心取得联系。

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